中國家居電商的品質新局勢

一份全球在線支付平臺PayPal發布的“全球消費者網購行為及偏好調查報告”顯示，中國消費者日常網購習慣及熱忱度領銜全球，每周平均花在網購方面的時間達387分鐘，較全球市場平均每周202分鐘多出3個多小時。

機遇，2050億元市場在等待被挖掘

這種深刻的消費變革，已經引起商業格局的巨大變化與劇烈轉型。中國家居電商聯盟負責人認為，家居業雖然是比較傳統的行業，但也不可避免地趕上了這股電商大潮，家居網購市場的份額正在以兩位數，甚至三位數以上的速度在飆漲。

據中國電子商務研究中心的統計數據，2013年家居行業的線上銷售規模為700億元，僅占線下市場銷售規模的3.9%。2014年全國家居電商交易規模達到1197億元，較2013年增長了近50%。預計到2015年，這一規模有望達到2050億元，相當于2013年的3倍。

毋容置疑，家居網購將會是未來最強勁的利潤增長點。從一組預測數據可以看到，2015年家居網購規模有可能增長249%，網購率達到17.5%。

挑戰，四大難關橫阻在前途

對家居企業而言，迎來一個巨大的發展機遇，但同時也面臨一個巨大的生存挑戰。而對于更多的企業，挑戰可能比機遇更大，這不僅是源于自身思維的桎梏，更有整個大環境的變化沖擊與來自跨行業的跨界打劫。

從目前情況去盤點，家居電商主要面臨四大難關的挑戰：

第一關：網絡市場產品質量良莠不齊

目前，在網絡市場上，很多家居網店的產品質量沒有保證，各種假冒偽劣產品充斥網絡市場。它們打著低價誘惑的旗桿，或以刷好評等手段，進行以次充好、欺騙消費者的商業行為。這不僅侵害了消費者的合法權益，更造成不少正牌商家損失重大。更惡劣的是，低質、假冒產品充斥市場，將會導致整個網購市場的誠信交易度降低，不利于整個家居電商體系與標準的建立，更加不利于整個家居電商市場的健康良性發展。

因此，近年來有一些傳統的大品牌企業，一方面在開拓電商市場的同時，另一方面也在加強網絡打假的力度，肅清市場，以維護品牌自身與消費者的合法權益。

第二關：服務質量參差不齊，行業標準尚未成形

家居消費，跟服裝、食品等快消品有很大的差異。家居產品大件、耐用，但是消費頻率低，客單價高，這就意味著家居消費需要重度垂直的售后服務。從目前看，很多網店的售后服務，包括物流、配送、安裝、維修等最后一公里的服務仍然還沒有解決，整個行業缺乏標準與規范，這也是阻礙家居電商做強做大的最大困境之一。

第三關：電商人才缺失，滯后家居電商發展

無論是電商，還是O2O，或者是“互聯網+”，對很多家居人來說，都是新鮮的“玩意兒”，更多的人是在學習過程中，他們是電商新手，不是電商人才。而真正的電商人才，愿意進入傳統家居行業的人又非常少。所以有相當多企業的電商部門其實就是幾個不懂電商的營銷人員，加上一兩個對電商也是半懂不懂的人組合在一起，然后不斷試錯、不斷犯錯變成常態。不斷試錯，不斷犯錯的代價就是，時間成本與機會成本不斷增大，彎路走得多，消耗成本大，致使家居電商發展一步步滯后。

第四關：營銷泛濫，消費市場病態疲軟

從傳統賣場渠道，到網絡市場，促銷活動都已經泛濫。從節假日促銷，到創造節假日促銷，再到天天促銷，消費者都已經被轟炸到盲目。從賣場到經銷商再到工廠，從實體店到網店……各商家獨自行動，活動形式過多，已經導致整個消費市場病態疲軟。低價、低質的營銷思維，就像一顆腫瘤根植在家居行業中，可能會使得家居行業發展越來越不健康……

而今，這些難關與問題，迫切需要解決。這時候，誰能夠站出來，以更加強大的力量去突破難關，并引領家居電商更加健康、更加安全、更加有序地發展呢？

抱團，中國家居電商聯盟揭竿而起

正是在機遇與挑戰并存的時代背景下，中國家居電商聯盟應運而生，聚合優秀品牌力量與資源，以組織形式，樹立行業新標桿。中國家居電商聯盟，以全面整合行業電商優質資源，互補互利方向，攜手共同發展。聯盟旨在給家居電商商家提供交流互助的平臺，為網購家居訂立行業標準，以定期系統化培養并共享家居電商事業人才。

今年，中國家居電商聯盟再次聯手天貓進行質的檢測，以倡導“互聯網家，品牌質造”家居電商價值觀，構建網購家居安全、品質、品牌新環境，建設有態度、為顧客持續創造價值的生態圈，重新定義家居新時尚，開啟家居電商新時代，真正為家居電商行業發出一份質造最強音！